Política de Privacidade — Portaria Digital

Última atualização: 10 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo e o sistema Portaria Digital, operados por BW Portaria Inteligente ("nós"), coletam, usam, armazenam e protegem as informações dos usuários (moradores, síndicos e administradores de condomínios). Ao usar o Portaria Digital, você concorda com as práticas descritas aqui, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome completo, usuário, senha, e-mail, telefone e número do apartamento/unidade.
• Dados de acesso (sensíveis): foto do rosto (reconhecimento facial) e PIN, utilizados exclusivamente para liberar o acesso do morador na portaria.
• Documentos: documentos enviados para validação do cadastro (ex.: documento de identidade, comprovante de residência), quando solicitados pela administração.
• Veículos: placas cadastradas para liberação de acesso por reconhecimento de placa (LPR).
• Câmera e microfone: utilizados em tempo real durante as chamadas de interfone (vídeo e áudio da portaria) e para captura da foto de cadastro. As imagens da câmera ao vivo da portaria não são gravadas pelo aplicativo.
• Dados do dispositivo: token de notificação (Firebase Cloud Messaging) para receber as chamadas da portaria.
• Registros de uso: histórico de acessos, aberturas de portão e chamadas recebidas, com data e hora.

2. Para que usamos os dados

• Autenticar o usuário e dar acesso ao sistema.
• Receber chamadas de vídeo/áudio da portaria diretamente no celular (interfone digital).
• Liberar o acesso na portaria por reconhecimento facial, PIN ou reconhecimento de placa.
• Permitir a abertura remota de porta/portão pelo morador.
• Enviar notificações relacionadas à portaria e ao condomínio.
• Manter o histórico de acessos e chamadas para a administração do condomínio.

3. Permissões do aplicativo

• Câmera: videochamada da portaria e foto de cadastro.
• Microfone: falar no interfone durante as chamadas.
• Notificações: avisar quando a portaria está chamando.
• Telefonia/chamadas: apresentar a chamada da portaria como uma ligação no celular.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. As informações são acessíveis à administração do seu condomínio (síndico/portaria) para fins de controle de acesso e ficam armazenadas em infraestrutura de provedores de nuvem que utilizamos para operar o serviço (banco de dados, notificações e streaming de vídeo). Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros e o acesso é restrito ao necessário para a operação do serviço. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado. Os dados são mantidos enquanto o morador estiver vinculado ao condomínio; registros de acesso/chamadas podem ser mantidos por período limitado para fins de segurança do condomínio.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados (respeitadas as obrigações legais e do condomínio);
• Informações sobre com quem seus dados são compartilhados.

7. Crianças

O Portaria Digital não é direcionado a menores de idade e não coleta intencionalmente dados de crianças.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato:
BW Portaria Inteligente
Suporte: +55 51 9235-2642